講師にはエース損害保険株式会社（引受保険会社）
損害サービス本部代理店賠責担当部長　黒田 朗 氏　です。
テーマは
「コンプライアンスと代理店の賠償責任」
～消費者に信頼される代理店になるために～

今回も大勢の代理店の方々がご参加頂き、代理店賠責の関心がますます高くなってきているのが
実感できました。
やはり、来年からの業法改正がありますので、もう少し詳しく聴きたい、最新の情報がしりたいという
意欲の高い代理店さんが多いのでしょう。

黒田氏より聴講されている代理店の方に
「保険業法」と「保険法」の違いがわかりますか？
という問いに、一瞬「？？」でした。

「保険業法」→ 保険業務に関する法律
「保 険 法」→ 保険商品に関する法律

と、簡単明瞭に説明くだいました。

それから、損保ＡＤＲのお話があり
最近はお客様から直接クレームがこないで、いきなり損保ＡＤＲより呼び出しがかかり
「お客様が商品について誤解されているので実際の営業を実演してください！」と
言われ、実際の営業のロープレをさせられた、というお話がありました。

つぎの話は
保険業２８３条の話です。

・保険募集再委託者は、保険募集再受託者等が保険募集について保険契約者に加えた損害を賠償する責任を負う。ただし、当該保険募集再委託者が再委託をするについて相当の注意をし、かつ、当該保険募集再受託者等の行う保険募集について保険契約者に加えた損害の発生の防止に努めたときは、この限りでない。

・第1項の規定は所属保険会社等から保険募集人に対する求償権の行使を妨げず、また、前項の規定は保険募集再委託者から保険募集再受託者等に対する求償権の行使を妨げない。

抜粋しましたが、代理店のミスは保険会社が肩代わりするけど、保険会社からきっちり代理店に
求償するからねっていう条項です。
近年クローズアップされているそうです。求償しないでいると、税務調査より利益の操作？といわれたり、
株主訴訟にもなりかねいそうです。（保険会社からすれば・・・）

それから、代理店賠責の相談事例の話がいくつかあり、
１つ目の例として、
「満期日当日の事故」が挙げられるそうです。
他社から切り替えて満期日当日に事故があり、実は・・・・
16：00までは切り替える前の保険での適用なので今回の事故では
保険が適用できません・・・

２つ目の事例
バイクに任意保険を付保しているお客様がバイクを買い替えて、
直接お客様が保険会社の支社へ出向き自賠責の書き換えをしたが・・・・
代理店に連絡がいかず任意保険のほうは車両入れ替えをせずに事故が発生
→ 無責で大クレームへ

まだまだ、さくさんの事例や情報をお話し下さいました。
参加することでお伝えきれない情報も知ることができます。

是非、次回はご参加できなっかた代理店の皆様はご参加ください！
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　＜組織委員　　岩崎＞
　
　

まずは、組織委員会　企画環境委員会それぞれ各自で委員会を
行いました。

組織委員会では
岩瀬委員長より会員増強および国民年金基金の進捗状況の報告あり、
今年度はさらに目標が高くなっているとのこと。

今年の活動として

①　会員の増強
②　国民年金基金の加入

いろいろと、厳しい環境ではありますが目標にむけ組織委員全員で
がんばりしょう！！

その後

組織委員会・企画環境委員会合同委員会を開催しました。

ほぼ縦の繋がりしかない組織を今年より、横の繋がりを
ということで開催！！

ここでの主な議題は代理店賠責でした。

しかし、今回初めての合同委員会でしたが
いろいろ気づきあり、刺激ありで開催はよても有意義なもの
になりました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　組織委員　　岩崎

「埼玉県消費者生活コンサルタントの会との損害保険に関する懇談会」

を当初雪で開催も危ぶまれましたが無事、

企画環境委員会の運営で今年も開催されました。

開会は森会長のご挨拶から始まりました。

今回も３っのグループに分かれ、

消費者生活コンサルタント※の方々対我々プロの保険代理店が

※http://www.consultant-saitama.jp/

消費者センターに寄せられる損害保険に関する

質問疑問に対して答えていく内容になっています。

内容によっては我々専門家でも再確認や発見もあり

ある意味自分達にとってもいい勉強になります。

また、一般消費者の疑問やクレーム、

普段当たり前に接している我々とは違う視線でのご意見

商品内容の理解やとらえ方等、売る側と買う側の意識の違いも新たな気づきになります。

事例によっては

「この商品では補償の対象外だが、もしかするとこちらの商品からなら手当てが出来る可能性もある」

「レンタカー利用時の免責を無くすサービスも有償である」・・・

借家人賠償保険についてや・・・失火法・・・天災危険について

などなど活発な意見が会場を飛び交いました。

最後は各グループのリーダー役と消費者コンサルタントの方々から

総評を頂き、藤井委員長のご挨拶で今年も盛況の中終了いたしました。

お疲れ様です。

広報委員会　杠葉

参加者メンバーは、
森会長
藤井企画環境委員長
そして
岩崎・・・・
の、３名です。

来年度は東関東ブロックの埼玉で人材育成研修会が開催されるので、
いろいろと勉強してきました。

今回の人材育成研修会の開催場所は軽井沢で、文化軽井沢山荘で行われました。
（風景写真はありません・・・・・ありからず）

初日の一日目、
オリエンテーションからはじまり

第一講義は
日本代協 専務理事 の野元敏昭氏の講義
演題「保険募集ﾙｰﾙの変革と代理店の対応」
～今、求められる「自立」と「自律」～

第二講義は
早稲田大学法学部教授 大塚英明氏の講義
演題「保険募集体制の変革と代理店のこれから」

二日目は、
第三講義
日本代協理事 大藪邦嗣氏の講義
演題「これからの代理店経営とクレド的な思考」

第四講義
社会労務士法人コーチジャパン代表法人社員
山崎 隆延氏の講義
演題「伝える力、質問力」

そして、閉会式。

いろいろと中身の濃い二日間でした。

　勉強会の様子①　

　　　　　　　勉強会の様子②　

　勉強会の様子③

テキスト「代協活動の現状と課題」を一緒に読み合わせをして、
いろいろな視点からご質問等いただき、有意義な勉強会となりました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　報告　岩崎

あっと言う間に講演時間が終了しました。
セミナー終了後50名超の参加者で宮宇地さんもご参加頂き懇親会が盛大に開催されました。

セミナー並びに懇親会にご参加頂いた皆様方と裏方としてお手伝い頂いた企画環境委員会の皆様方と富士火災海上保険株式会社首都圏
本部の皆様方にこの場をお借りして御礼申し上げます。　文責　岡村　写真撮影　藤井企画環境委員長

　拝啓　新春の候、会員の皆様におかれましては益々ご清祥のこととお喜び申し上げます。
　日頃は本会活動へのご理解とご協力を賜り、厚く御礼申し上げます。
　さて、このたび富士火災海上保険株式会社様との共催により、オープンセミナーを開催する事となり
ましたのでご案内いたします。会員、また非会員の方のご参加も歓迎いたします。
　皆様のこれからの代理店経営の展開にお役立て頂ければ幸いと存じますので、ご多忙とは存じますが
奮ってご参加いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　敬具

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記
　
　１．日時　平成２５年２月２６日（火）
　　　　　　　【セミナー】 １４：００～１６：４０ （１３：３０受付開始）
　　　　　　　【 懇親会 】 １７：００～１９：００

　２．場所　【セミナー】　さいたま市文化センター※ （３階）大集会室
　　　　　　　　　　　　 　　さいたま市南区根岸１－７－１　電話048-866-3171
　　　　　　　【 懇親会 】　東晶大飯店 さいたま市文化センター店
　　　　　　　　　　　　　　　セミナー会場と同じ（４階） 電話048-710-6710
　　　　　　　※ＪＲ南浦和駅西口より徒歩７分
　　　　　　　 　会場の駐車台数には限りがありますので、できるだけ公共交通機関をご利用下さい。

　３．テーマ　「新時代の代理店経営戦略」

　４．講師　株式会社コンダクト・有限会社保険ネットワークセンター
　　　　　　　代表取締役　宮宇地 覚（みやうじ さとる）氏

　５．会費　セミナー：無料
　　　　　 　 懇親会　：１名４，０００円（但し、非会員の方は５，０００円）

　６．お申込み　ＦＡＸかメールにて事務局までお願い致します。　
　　　メールにて参加申込みをされる場合は「オープンセミナー参加希望」と明記のうえ、
　　　代理店名（会社名）・参加者名・所属支部名・懇親会参加有無をお知らせ下さい。
　　　締切日：２月１日（金）
　　　但し、お申込みが定員に満たした場合は先着順にて締め切らせていただきます。

　　　主催　一般社団法人埼玉県損害保険代理業協会
　　　　　　　ＴＥＬ ０４８－６４５－１９８１　ＦＡＸ ０４８－６４２－３４４４
　　　　　　　メールアドレス office@saitamadaikyo.jp
　　　共催　富士火災海上保険株式会社

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講師紹介　宮宇地　覚（みやうじ　さとる）
1958年香川県生まれ。1987年に香川県高松市で個人代理店を開業、1997年法人化
（有限会社保険ネットワークセンター）、2000年コンサルタント部門を独立（株式会社コンダクト）、
2003年に東京進出。直近7年間で手数料収入を10倍達成するなど、大変革期において着実な
業績拡大を果たしている。香川県代協会員。
「保険代理店ビジネス43の常識」 「次世代の代理店経営モデル」
　　　　　　　　 （ともに新日本保険新聞社）など

 
＊埼玉県消費生活コンサルタントの会との懇談会ご参加のお願い＊

拝啓　師走の候、ますます御健勝のこととお慶び申し上げます。

　さて、今回が第１１回目の開催となりますが、県内の消費者団体
「埼玉県消費生活コンサルタントの会」との懇談会を下記のとおり開
催いたします。
ご多忙中のこととは存じますが、ご参加にご協力をいただきますよう
よろしくお願い申し上げます。
                                                          敬具

                             記

１．日時　平成２５年１月２５日（金）午後６時００分～９時００分

２．場所　浦和コミュニティセンター１０階　第１４集会室
　　　　　さいたま市浦和区東高砂町１１－１　電話048-887-6565
         （ＪＲ浦和駅東口徒歩１分・浦和パルコと同じ建物）

３．開催の目的　埼玉代協会員が消費者の声に耳を傾け、消費者の
    立場に立ったより良い保険商品の提供や、代理店の役割と存在
    意義を知っていただく為。

４．参加者　埼玉代協：２０名程度、埼コンの会：１５名程度

５．内容　　３グループに分かれ、損害保険に関する懇談をしていた
            だきます。

６．お申込み　ご参加希望の方は、１２月２５日（火）までに埼玉代協
　　　　　　　事務局へお申し込み下さい。
              詳細は後日ご連絡させさせていただきます。

※メールにて参加申込みをされる場合は「消コンの会との懇談会参加
　希望」と明記のうえ、代理店名・参加者名・連絡先電話番号をお知
　らせ下さい。

※後ほど南部支部の皆様宛にＦＡＸ案内を送付致します。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

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　お問合せ：一般社団法人　埼玉県損害保険代理業協会　事務局
        　 ＴＥＬ 　 ０４８－６４５－１９８１　
        　 ＦＡＸ　　０４８－６４２－３４４４
        　 ｅメール　mailto:office@saitamadaikyo.jp
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